Reprise du service progressive des services de réservation et de l’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.
-Le port du masque est obligatoire : attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé.
-Le port du bagage est suspendu : merci de prévoir un bagage que vous pouvez transporter vous-même.
A partir du 11 mai 2020, il sera de nouveau possible de réserver, dans les délais habituels, votre accompagnement auprès des transporteurs. Votre assistance pourra être garantie dès le 13 Mai pour tout voyage en TER ou TGV. Les clients se présentant en gare sans réservation d’assistance à partir du 11 mai seront pris en charge dans la mesure du possible.
Si vous voyagez en TER, utilisez le service Accès TER : 0 800 000 724 / Si vous voyagez en TGV ou TGV+TER, utilisez Accès PLUS : 3635#45
Pour toute information concernant vos voyages, demandes d’annulation, de remboursement nous vous invitons à vous rendre sur le site dédié.